Рік 2024 приніс низку змін у сферу туризму та гостинності, що значно вплинуло на поведінку споживачів та стратегії готельного бізнесу. Навіть зі спадом інфляції, економічні виклики не дозволили туристам розслабитись, змушуючи їх бути більш уважними до витрат і вибору подорожей.
Однією з ключових змін стало широке впровадження штучного інтелекту (ШІ) в галузі. Більше двох третин готелів активно використовують ШІ для управління доходами, що дозволяє оперативно обробляти великі обсяги даних і приймати більш обґрунтовані рішення щодо цінової політики. Це стало необхідним для успішної навігації в умовах ринку, що швидко змінюється.
Незважаючи на стабілізацію інфляції, психологічний вплив високих цін зберігався. Це відбилось на поведінці споживачів, які обирали економніші варіанти подорожей. У фокусі опинилися нові напрямки, які привернули увагу бюджетних туристів, які шукали доступніші альтернативи. Готелям в цих регіонах рекомендується орієнтувати маркетингові зусилля на любителів пригод.
Активне використання ШІ для динамічного ціноутворення стало не лише інструментом автоматизації, але і каталізатором інновацій та стратегічного зростання. Інтеграція в соціальні медіа також набрала ваги. Готельєрам слід дбати про присутність у соцмережах та забезпечувати зручність бронювання через ці платформи, щоб привабити сучасних мандрівників.
Ще однією важливою тенденцією стало відродження ділових подорожей. Поступовий ріст попиту серед корпоративних клієнтів відкрив нові можливості для готелів, які можуть пропонувати спеціальні пакети для ділових мандрівників. Проте, власники орендованих на короткий термін об'єктів мають бути пильними щодо місцевих та урядових нормативів, щоб не наштовхнутись на проблеми з дотриманням правил.
Зважаючи на висококонкурентний ландшафт, готелям важливо зберігати оперативну гнучкість та впроваджувати стратегічні технологічні рішення. Наприклад, використання інструментів для аналізу ринкових умов та адаптація пропозицій до локальних тенденцій може стати запорукою конкурентної переваги.
Отже, успіх у 2025 році та далі залежатиме від здатності бізнесу адаптуватись до змінних умов ринку та швидко реагувати на виклики часу. У прогнозах на майбутнє акцентується увага на нові аналізи та ключові тенденції, які допоможуть професіоналам галузі залишатись на крок попереду.