Expedia продемонструвала вражаючі фінансові результати за 2024 рік, зі значним зростанням доходів та чистого прибутку. За цей рік компанія отримала 13,6 мільярда доларів доходу, що на 6,7% більше, ніж попереднього року. Чистий прибуток компанії досяг 1,2 мільярда доларів, продовжуючи тенденцію підвищення прибутковості після значного відновлення від втрат, викликаних пандемією у 2020 році.
Із загального доходу бренди Expedia, Vrbo, Hotels.com, Travelocity та Orbitz внесли значний внесок. Бренд Expedia забезпечив 42% доходу компанії, Vrbo — 28%, Hotels.com — 17%, Travelocity — 4%, Orbitz — 2%, а решта сегментів склали 7%. Ці результати підкреслюють роль різноманітності брендів у стратегії компанії.
Записи й інші користувацькі метрики свідчать про зростання попиту на послуги компанії. У 2024 році Expedia перевищила свій піковий рівень до пандемії, досягнувши рекордних 110 мільярдів доларів у річних бронюваннях. Платформу відвідали 46 мільйонів користувачів, а додаток завантажили 22,5 мільйона разів, що на мільйон більше, ніж у попередньому році. Основну частину користувачів становлять жінки (60%) та особи у віці 25-34 років.
Індустрія подорожей активно відновлюється завдяки постпандемічній переоцінці пріоритетів подорожей, можливості працювати віддалено та позитивним фінансовим перспективам для багатьох мандрівників. Технологічні інновації, такі як AI інструменти, стають незамінними: вони персоналізують досвід подорожей, керують планами й забезпечують віртуальну підтримку при плануванні та виконанні подорожей.
Також спостерігається зростаюча увага до сталого розвитку, зокрема до екологічних видів транспорту для коротких подорожей — таких як залізниця та спільне використання авто. Очікується, що бізнес-подорожі зростуть у 2025 році, акцентуючи увагу на інклюзивність та технологічний розвиток.
Програма лояльності One Key Rewards від Expedia пропонує ряд переваг, зокрема накопичення балів за бронювання та ексклюзивні знижки. Проте в компанії є й недоліки, такі як складні та іноді незворотні політики скасування, що можуть відштовхнути деяких клієнтів.