Сіті бізнес-подорожей в США переживає справжнє відродження. Це не дивно, адже особисті зустрічі є критично важливими для зростання доходів та підвищення морального духу співробітників. Не так давно, дослідження TravelPerk розкрило, що 62% керівників компаній мають намір збільшити бюджет на відрядження цього року. Особливо полум'яно налаштовані американські компанії: 61% з них планують збільшення витрат на подорожі, у той час як у Європі цей показник виявився значно нижчим.
Одним з ключових факторів такого зростання є збільшення участі в конференціях та розширення штату співробітників. Це підкреслює важливість зустрічей віч-на-віч у світі корпоративного бізнесу. Щоб остаточно реалізувати цей потенціал, авіакомпанії і готелі запроваджують прогресивні цифрові рішення.
Delta Air Lines є яскравим прикладом: за останній квартал компанія зафіксувала приріст корпоративних продажів на 7%. Генеральний директор Ед Бастіан не приховує гордості – Delta незмінно є улюбленцем бізнес-подорожуючих. Не пасе задніх і United Airlines: зростання на 13% корпоративного доходу за квартал завдяки інвестиціям у сервісні покращення, які включають оновлення Wi-Fi і мобільних додатків.
Готельні мережі також не сплять. Wyndham Hotels & Resorts запустили проект Wyndham Business, який перетворив на просте та вигідне бронювання для бізнес-туристів. Вони можуть похвалитися двозначним приростом корпоративних замовлень та значним збільшенням нових власників бізнес-карток Wyndham Rewards.
Не все гладко у American Airlines: вони зіткнулися з проблемами в стратегії продажу на фоні відходу колишнього комерційного директора Васу Раджа. Виконавчий директор Роберт Айсом розуміє потребу у стратегічному перезапуску, працюючи над перепідписанням контрактів з ключовими клієнтами та відновленням програми Corporate Experience для поліпшення обслуговування бізнес-туристів.
Авіакомпанії і готелі активно інтегрують цифрові інновації та підвищують рівень обслуговування для задоволення змінних потреб бізнес-клієнтів. Все це на фоні загального збільшення бюджетів та нового акценту на особистих зустрічах, прокладає шлях до процвітання корпоративного туризму в США.