Особистий досвід: управління програмами лояльності подорожей у 2025 році
Уявіть собі подорожі, де замість сподівань на апгрейди, ви самі обираєте бажаний клас послуг. Так зараз розвивається лояльність до авіакомпаній: замість численних програм лишаються кілька надійних варіантів — в Індії це Air India та IndiGo. Навіть не зважаючи на певні недоліки, автор зацікавлений у підтримці елітного статусу в програмі лояльності Air India та уважно придивляється до нової програми від IndiGo, яка актуальна як для роботи, так і для особистих подорожей.
Щодо проживання, то автор орієнтується на мережу Marriott Hotels, яка пропонує широкий вибір готелів як у всьому світі, так і в Індії. Ко-брендова кредитка від Marriott та HDFC Bank дозволяє швидше досягати елітних статусів за ночі перебування. Хоча автор має статуси в інших мережах як-от Hilton Honors, Radisson, Hyatt та ITC, деякі з них, наприклад Hyatt, рідко використовуються, а перебування в ITC часто кредитується до Marriott Bonvoy.
Але не засліплюйтеся блиском програм лояльності. Автор підкреслює, що, хоча статуси в авіалініях та готелях надають значні переваги, програми лояльності можуть швидко змінюватися, як це сталося з British Airways. Під час міжнародних подорожей автор надає перевагу авіалініям Star Alliance або Emirates, а для внутрішніх пересувань — IndiGo. Для вибору готелів лідирує Marriott завдяки своїй широкій мережі та вигодам.
Гнучкість — запорука успіху. У статті підкреслюється важливість адаптації стратегій лояльності до подорожей. Через можливі зміни програм та зміну власних потреб, не варто занадто залежати від однієї програми.
Отже, як виглядає ваша стратегія лояльності на 2025 рік? Варто задуматися, яким чином вона відрізняється від попередніх років. Незважаючи на безперечні переваги програм лояльності, вони вимагають постійної адаптації для максимізації вигод. Чи вистачить вам гнучкості, щоб витягти з них максимум?