Вітаємо, любі читачі! Сьогодні ми розповімо про нову політику повернення коштів від авіакомпаній, яка набуває чинності з 25 червня 2024 року. Це важлива новина для всіх, хто регулярно подорожує літаком, адже вона обіцяє значно покращити обслуговування пасажирів у разі затримок або скасувань рейсів.
Однією з ключових змін є поняття "значних змін". Відтепер, якщо ваш рейс відкладається більше ніж на 3 години для внутрішніх і більше ніж на 6 годин для міжнародних перельотів, ви матимете право на повне відшкодування. Це стосується також ситуацій, коли ваш рейс починається з іншого аеропорту, збільшується кількість пересадок або змінюється клас обслуговування на нижчий. Особливо важливо це для людей з інвалідністю, чия мобільність може бути суттєво обмежена.
Виділяємо ще одну важливу зміну: повернення коштів стане автоматичним. Більше не потрібно писати заяви чи стояти в чергах — тепер авіакомпанії мусять самостійно опрацьовувати це питання та повертати гроші протягом тижня, якщо ви не погодилися на інший переліт або кредит на подорожі.
Що стосується багажу, вам повернуть плату за перевезення, якщо ваші речі затримано понад 12 годин для внутрішніх рейсів і від 15 до 30 годин для міжнародних, залежно від тривалості польоту.
З 1 липня 2024 року авіакомпанії зобов’язані прозоро інформувати про всі додаткові збори ще на етапі бронювання, що дозволяє уникнути неприємних сюрпризів на касі.
Нові правила створені для покращення умов пасажирських перевезень, стандарту відшкодувань і прозорості, адже авіакомпанії мали різні підходи у цих питаннях. Хоча представники авіакомпаній мають певні застереження щодо прозорості зборів, вони підтримують ідею автоматичних повернень коштів і готові йти на поступки пасажирам, які відмовляються від повторного бронювання.
Ця ініціатива безумовно додасть впевненості всім, хто подорожує повітрям, забезпечуючи більший захист і справедливе ставлення у випадку непередбачуваних обставин. Чекаємо на ваші враження від цих змін!