Німеччина запровадила новий підхід до туристичного маркетингу — AI-інфлюенсер Емма. Це сучасний чат-бот, спеціально розроблений для промоції подорожей по країні. На відміну від традиційних людських інфлюенсерів, Емма — це цифрова сутність, створена для взаємодії з потенційними туристами, надаючи їм інформацію про різноманітні туристичні напрямки, визначні місця та унікальні досвіди, які можна отримати в Німеччині.
Емма вміє взаємодіяти з користувачами через різноманітні цифрові платформи, зокрема соціальні мережі та туристичні веб-сайти. Вона може відповідати на запитання, давати рекомендації та ділитися роздумами про те, що варто відвідати в Німеччині. Але, як зауважує стаття з Forbes, Емма все ще перебуває на стадії розробки, отже, її відповіді можуть не завжди бути ідеальними або контекстно вірними.
Ставлення до Емми у туристичній індустрії неоднозначне. Одні вважають її інноваційним рішенням, яке може обробляти великий обсяг запитів і забезпечувати підтримку 24/7, що може бути особливо корисним для туристів, які потребують негайної інформації. Інші, навпаки, скептично налаштовані, піддаючи сумніву можливість AI передати всі деталі і людський підхід, який зазвичай надають живі тревел-блогери чи місцеві гіди.
Серед технічних викликів, з якими стикається Емма, виділяються проблеми з розумінням контексту, забезпеченням послідовної та точної інформації, а також з керуванням складними чи відкритими запитаннями. Ці проблеми загальні для процесу розробки AI, і команда розробників активно працює над покращенням роботи Емми.
Використання Емми є частиною ширшої маркетингової стратегії Німеччини, спрямованої на залучення молодої, технологічно підкованої аудиторії. Задум полягає в тому, щоб за допомогою сучасної та інтерактивної взаємодії збільшити інтерес до подорожей до Німеччини.
Однак, впровадження AI у туризм порушує також етичні та соціальні питання, наприклад, про можливе витіснення людей, які працюють у сфері туризму, або про потенціал AI до неправильного представлення чи перебільшення певних туристичних місць.
Загалом, впровадження Емми — це крок до майбутнього, де цифрові технології стають невід'ємною частиною туристичного досвіду, попри всі технічні та соціальні виклики, які ще потрібно подолати.