Приголомшлива подія сколихнула тисячі мандрівників після раптового краху компанії Jetline Holidays, що працювала під брендом Jetline Travel Ltd у Великій Британії. 6 березня 2025 року стало відомо, що компанія припиняє свою діяльність, що призвело до втрати ліцензії ATOL, згідно з інформацією від УВГА Великої Британії.
Це несподіване закриття спричинило хвилю відмін серед крупних круїзних компаній, таких як P&O Cruises, Holland America Line, Cunard та Princess Cruises, які були змушені скасувати всі замовлення, зроблені через Jetline Holidays, через нібито порушення контрактних зобов'язань. До того ж, з'ясувалося, що десятки тисяч мандрівників опинилися у невизначеній ситуації, намагаючись розгортати свої подорожі.
P&O Cruises доклали зусиль для перенесення частини замовлень безпосередньо до їх резервів, тим самим зменшуючи незручності для своїх клієнтів, але для інших ситуація залишилася без змін — їхній відпочинок втратив силу.
Організація ATOL, яка датується захистом частини подорожей з елементом авіаперельоту, сигналізувала, що хоч рейси можуть залишатися у розкладі, інші послуги, як готелі чи трансфери, можуть залишитися під загрозою. У цьому контексті мандрівники, чиї замовлення були скасовані, отримали пораду шукати відшкодування або компенсацію через ATOL або безпосередньо купивши круїз.
Компанія Carnival Corporation, материнська організація декількох постраждалих круїзних ліній, висловила вибачення за заподіяні незручності та висвітлила зусилля для підтримки постраждалих гостей, хоча деталі порушення контракту лишилися неоприлюдненими.
На тлі складнощів із взаємодією з Jetline Holidays, постраждалі клієнти зіштовхнулися з труднощами в упорядкуванні своїх поїздок. Деякі навіть вимушені здійснювати додаткові платежі для закріплення своїх замовлень з іншими круїзними компаніями.
Відповідальні служби працюють із постачальниками послуг для оптимізації планів поїздок та ведуть роботу щодо відшкодування коштів, даючи вказівки та рекомендації і підтверджуючи важливість ATOL-захисту для мандрівників.
Це подія стала нагадуванням про важливість уважного ставлення до умов книжкових замовлень та турботи про власну безпеку.