Об'єднання працівників готельного бізнесу UNITE HERE запустило нову кампанію під назвою "Resort Fee Ripoff", щоб привернути увагу до повсюдного застосування ресорт-зборів великими готельними мережами, такими як Hyatt, Hilton і Marriott. Це лише частина ширшої боротьби працівників готелів проти несправедливих трудових практик і обманних споживчих зборів.
Гості цих готелів часто висловлюють невдоволення високими витратами та прихованими зборами, з якими вони стикаються під час свого перебування. Ресорт-збори, які можуть становити в середньому близько $38 за ніч, зазвичай є обов'язковими та включають такі послуги, як WiFi, вода, доступ до тренажерного залу та інші зручності, якими гості можуть і не скористатися.
На платформах на кшталт TripAdvisor відгуки відображають це незадоволення. Гості таких готелів, як Hilton Hawaiian Village, Marriott Royal Hawaiian і Hyatt Regency Waikiki, висловлюють своє розчарування у зв'язку з незадовільною цінністю за дорогі нічліжні ставки та додаткові збори.
UNITE HERE організувала протести та мітинги, включаючи акцію біля осіннього з'їзду Асоціації готелів Сіетла, щоб привернути увагу до питання. Готельні працівники розвішували банери та роздавали листівки, щоб проінформувати громадськість про "Resort Fee Ripoff". Профспілка стверджує, що ці збори вводять в оману та є несправедливими, порівнюючи їх із практиками обманних платежів в авіакомпаніях.
Вебсайт "Resort Fee Ripoff" також попереджає туристичних агентів про можливий вплив ресорт-зборів на їхні комісійні. Великі готельні бренди часто не враховують ресорт-збори як комісійні, що може вплинути на доходи агентів. Вебсайт радить агентам перевіряти умови з Hilton, Hyatt і Marriott, щоб зрозуміти, як обробляються збори в їхніх комісійних структурах.
Федеральні регулятори заявляють, що несправедливо змушувати споживачів купувати небажані товари чи послуги. Незважаючи на це, готелі продовжують наполягати на обов'язковості ресорт-зборів. Проте, готелі можуть мати право скасувати ці збори на прохання гостя.
Декілька штатів, включно з Каліфорнією, пропонують або вже прийняли закони для підвищення прозорості в рекламі та заборони прихованих платежів. У свою чергу, готельна галузь лобіює федеральний закон, який би пом'якшив суворіші закони штатів і встановив більш м'які правила щодо прозорості цін.
Збір рекреаційних зборів приносить готелям значний дохід, генеруючи щорічно $3.3 мільярда. Проте, ці збори також призводять до зниження чайових для працівників готелів і створюють стресові взаємодії між працівниками і гостями. Працівники готелів вимагають підвищення заробітних плат, справедливого розподілу навантажень і скасування скорочень, запроваджених під час пандемії COVID-19, наполягаючи на тому, що увага повинна приділятися покращенню гостинності, а не збільшенню прибутків через приховані збори.