Нові правила для авіапасажирів з інвалідністю
У світі, де авіаперельоти стали частиною повсякденного життя, важливо забезпечити рівні права і безпеку для всіх, включаючи пасажирів з інвалідністю. Міністерство транспорту США розробляє нові правила, щоб покращити доступність і безпеку під час перельотів для людей, які користуються інвалідними візками чи скутерами.
Нове правило, що запропоноване, назване "Забезпечення безпечних умов для авіапасажирів з інвалідністю, які користуються інвалідними візками", стане найбільшим розширенням прав для цих пасажирів з 2008 року. Що це означає? По-перше, авіаперсонал тепер зобов'язаний проходити регулярні навчання, щоб бути здатним ефективно допомагати пасажирам з інвалідністю. По-друге, авіакомпанії, що мають літаки з більш ніж 60 сидіннями, повинні забезпечити на борту інвалідні візки, які будуть відповідати підвищеним вимогам до продуктивності.
Але це не всі зміни. Авіакомпанії тепер мають обов'язок інформувати пасажирів, коли їх візки будуть завантажені чи розвантажені, і якщо виникнуть будь-які проблеми з їхнім завантаженням. Якщо візки будуть пошкоджені або затримані, передбачені компенсації, включаючи адміністративні штрафи та надання тимчасових візків.
У 2023 році було зареєстровано майже 12 тисяч випадків неналежного поводження з інвалідними візками, що підкреслює нагальну потребу у вдосконаленні процедур їх обробки. Як результат, Міністерство транспорту суворо застосовує ці правила, як у випадку з American Airlines, які отримали штраф у 50 мільйонів доларів за численні порушення, включаючи неналежну фізичну допомогу та обробку візків.
Авіаперевізники також усвідомлюють потребу в змінах. Наприклад, United Airlines вже зобов'язалася робити більше, ніж вимагають федеральні норми, включаючи впровадження фільтра рейсів для допомоги пасажирам у пошуку відповідних рейсів і повернення різниці у вартості, якщо обраний рейс не може прийняти їхній візок.
Існують і чинні закони, такі як Закон про доступ до авіаперевезень, який забороняє дискримінацію пасажирів з інвалідністю та вимагає надання різних видів допомоги. Такі зміни обіцяють зробити повітряні подорожі більш безпечними, гідними та доступними.