Штучний інтелект (ШІ) стає невід'ємною частиною індустрії туризму, надаючи інноваційні, персоналізовані рішення, які залишають незабутні враження від подорожей. Зростання попиту на внутрішній та регіональний туризм значно змінило обличчя туристичного ринку. Наприклад, китайський Золотий тиждень у 2023 році відзначився неймовірним зростанням закордонних подорожей більш ніж на 800% та збільшенням внутрішнього туризму майже на 200% порівняно з попереднім роком.
ШІ-шляхи аналізують поведінку користувачів, їхні вподобання та історію подорожей, щоб пропонувати персоналізовані рекомендації щодо місць відпочинку, проживання та заходів. Одним із прикладів є нова AI-розробка від Всесвітнього економічного форуму – TripGenie. Цей помічник в реальному часі створює персоналізовані маршрути за лічені хвилини, зокрема, зокрема рекомендації туристичних місць, магазинів, а також надає посилання для бронювання, фотографії та карти міст.
Впровадження таких інструментів, як TripGenie, підвищує конверсію замовлень та утримання користувачів, зростає їхня лояльність та задоволеність. Це зміцнює зв’язки між туристами, створюючи глобальні спільноти на основі користувальницьких історій та реальних даних.
Технології ШІ знаходять застосування в різних аспектах подорожей. Наприклад, технології розпізнавання облич і біометрії використовуються для реєстрації в аеропортах і готелях, що поліпшує безпеку і полегшує процес посадки. Роботи активно беруть участь в обслуговуванні гостей готелів, виконуючи функції обслуговування номерів, консьєрж-сервісу, а також прибиральних робіт. AI також дозволяє оптимізувати ціни в реальному часі, аналізуючи історичні дані бронювань, попит на ринку, а також вплив зовнішніх факторів, таких як погода і події.
Пандемія COVID-19 підштовхнула до активнішого застосування технологій доповненої та віртуальної реальностей, які зробили можливими віртуальні тури та інтерактивні карти. Вони навіть допомагають подорожуючим долати мовні бар’єри за допомогою перекладацьких додатків, оснащених AR.
У майбутньому ШІ продовжуватиме робити наші подорожі ще більш ефективними та відкриватиме нові горизонти. Він буде вдосконалювати смарт-планування подорожей, підвищувати точність персоналізованих рекомендацій та сприяти новим формам взаємодії між туристами і партнерами. Потенціал економічного впливу ШІ величезний, наприклад, дослідження McKinsey підкреслює можливість щорічно генерувати від 2 до 4 трильйонів доларів у різних галузях завдяки генеративному ШІ. Очікується, що зростання туристичних потоків, особливо в таких країнах як Китай, стане значним каталізатором економічного зростання.