Подорожі завжди дарують яскраві враження, але іноді одна невелика помилка може обернутися великими фінансовими витратами. Це підтвердив досвід Артура Руди та його дружини Лорі Натан, коли вони повернулися з поїздки до Італії та Хорватії. Їх маршрут включав рейс з Мілана до Франкфурта, а потім до Сан-Франциско на літаках Lufthansa. Але все пішло не так, як планувалося, коли подружжя помилилося з вибором аеропорту.
У Мілані є два аеропорти – Мальпенса та Лінате, відстань між якими складає приблизно годину їзди. Артур та Лорі спочатку вирушили не в той аеропорт. Дорога до правильного аеропорту виявилася марною – вони все-таки запізнилися на рейс.
Ця помилка спричинила значні витрати. По-перше, Lufthansa виставила їм рахунок на $460 за кожен новий квиток з Мілана до Франкфурта, оскільки вони були визнані такими, що "неявилися" на початковий рейс. По-друге, на шляху до Сан-Франциско їм довелося заплатити ще $277 за кожного через переоцінку маршруту – зміна частини маршруту означала зміну вартості всього квитка.
Експерт з питань подорожей Памела Ірвін пояснила, що у багатьох авіакомпаній, таких як Lufthansa, існують суворі правила щодо вчасності. Якщо пасажири не встигають до виходу на посадку, вартість їх заброньованого рейсу може бути скасована. Ірвін нагадала про важливість завчасного повідомлення авіакомпанії про можливі проблеми, адже інакше їх можуть класифікувати як "неявку", що призведе до штрафів.
Артур та Лорі вважали штрафи Lufthansa надмірними й звернулися до NBC Bay Area за допомогою. Після втручання журналістів авіакомпанія повернула їм частину витрат у розмірі $217 як жест доброї волі.
Цей інцидент став важливим уроком, що підкреслює необхідність дотримання часових рамок та комунікації з авіакомпанією у разі затримки. Артур визнав, що їм слід було заздалегідь попередити Lufthansa про можливе запізнення, що могло б зменшити їх витрати.
Для всіх, хто планує подорожі, особливо в пік сезону свят, ця історія є попередженням про важливість знати політику авіакомпаній і потенційні фінансові наслідки за пропущений рейс. Подорожуючим рекомендується звертатися до своєї авіакомпанії або туристичного агента в разі запізнення з метою уникнення статусу "неявки" та додаткових витрат.