Цікаві моменти святкових подорожей: як авіакомпанії заробляють на пасажирах
У розпал подорожей на День подяки нещодавній звіт підкомітету Сенату США відкрив завісу над величезними доходами, які отримують великі американські авіалінії завдяки так званим "сміттєвим зборам".
Звіт підкреслює, що за період з 2018 по 2023 рік п'ять великих авіакомпаній — American, Delta, United, Spirit і Frontier — змогли акумулювати колосальні прибутки завдяки додатковим зборам. Наприклад, лише на одних зборах за вибір місця вони заробили 12,4 мільярди доларів, тоді як збори за багаж принесли їм 25,3 мільярди.
Особливо критикують авіакомпанії за використання алгоритмів динамічного ціноутворення, які встановлюють різні ціни для різних клієнтів. Така практика не лише збільшує доходи авіакомпаній, але й викликає незадоволення серед пасажирів, які почуваються обкраденими.
Не менш важливою є інформація щодо стимулювання працівників перевірки багажу. Наприклад, авіакомпанії Frontier і Spirit заохочували своїх співробітників додатковими виплатами за збирання плати за багаж у пасажирів. Така політика стягнення вказує на намагання компаній максимізувати доходи будь-якими засобами.
Спроби Департаменту транспорту запровадити закон, що змушував би авіакомпанії чітко розкривати інформацію про додаткові витрати, наразилися на серйозний опір. Великі авіакомпанії подали до суду, стверджуючи, що це є надмірністю регулювання. Апеляційний суд підтримав їхню сторону, тимчасово зупинивши вказані нововведення.
Не дивно, що авіакомпанії обурилися звітом Сенату. Промислові групи, такі як Airlines for America, наполягають, що звіт не відображає реальної користі, яку приносить конкурентна індустрія пасажирам і працівникам.
Сенатор Річард Блументаль оголосив про плани зустрічі з керівниками авіакомпаній, щоб обговорити проблеми, порушені у звіті. Для пасажирів, котрі вже готуються до подорожей цьогорічного святкового сезону, це означає потенційні збільшені витрати та затримки.
Отже, звіт Сенату ставить на порядок денний питання прозорості та доброчесності авіакомпаній, що, безумовно, призводить до консолідації зусиль у захисті інтересів споживачів, особливо під час пікових періодів подорожей.