Нові правила щодо відшкодувань: що це означає для пасажирів
Уявіть, що ви плануєте подорож на свята. Все заплановане, здається, йде за графіком, але раптом ваш рейс скасовується або затримується. Ви вже бачите, як ваші плани руйнуються. Але нові правила від Міністерства транспорту США можуть змінити цю ситуацію. Тепер авіакомпанії зобов'язані автоматично надавати грошове відшкодування пасажирам без потреби подавати запити. Це стосується випадків скасування рейсів, значних затримок або змін в маршруті.
Отже, коли ж ви маєте право отримати відшкодування? По-перше, при скасуванні рейсу або якщо затримка більше трьох годин для внутрішніх рейсів, і понад шість годин для міжнародних. Крім цього, якщо ваш рейс здійснить посадку в іншому аеропорту або додасть нові стикування — готуйтеся отримати свої гроші назад. Не забуваємо й про багаж: якщо ваш візок не прибуде до місця призначення у визначений строк, вам також зобов'язані повернути кошти.
Процес відшкодування має стати значно невимушеним та швидким. Авіакомпанії зобов'язані виплачувати відшкодування протягом семи робочих днів для кредитних карток та двадцяти календарних днів для інших методів оплати. Відшкодування повинні здійснюватися в первісній формі оплати, тобто гроші або кредит на картку, якщо ви, звісно, не оберете інші компенсування, наприклад, сертифікати на подорож.
Що ж, тепер наше завдання спростилося: пасажири зможуть краще планувати подальші поїздки, маючи фінансову гнучкість, будучи впевненими в тому, що повернення коштів відбудеться вчасно. Але не забувайте, якщо ви приймаєте альтернативний рейс, відшкодування може бути неможливим. І як завжди, подумайте про страхування подорожі, щоб захиститися від ризиків, коли повернення не передбачене, і ви все ще прагнете відпочити.
Отже, нові правила Міністерства транспорту США забезпечують більш якісний захист прав споживачів, зводячи до мінімуму складнощі у процесі отримання відшкодувань за авіаперельоти.