Новини про зміни в партнерстві між Hyatt та American Airlines привернули увагу багатьох мандрівників, які вже давно користуються вигодами даної співпраці. З 2019 року вони мали можливість заробляти милі AAdvantage, зупиняючись в Hyatt, і отримувати бали Hyatt, літаючи з American Airlines. Однак, ці переваги будуть доступні лише до 31 грудня 2024 року. Після цього, замість звичних накопичувань, очікуються нові можливості для отримання статусу та вимог.
Для багатьох елітних клієнтів зміни виглядають не надто позитивно. Перерахунок милей на безкоштовні ночі в готелях категорії 1-4 і 1-7 буде можливим, проте такі можливості можуть не задовольняти тих, хто вже мав високий статус в обох програмах.
Основною причиною змін називають економію коштів. До теперішнього часу витрати на бонуси за кожну зупинку та політ були значними. Нова модель перекладає витрати на членів програми, змушуючи їх витрачати наявні милі чи бали для досягнення бажаних умов. Також це стратегії на залучення нових клієнтів, що ще не були лояльними до обох брендів, а не на підтримку вже існуючих відданих клієнтів.
Проте, нові правила пропонують гнучкість. Члени програми можуть вибирати, як краще витратити свої бали чи милі. Наприклад, можна разово використовувати бали Hyatt для отримання статусу AAdvantage на певну подорож. Така гнучкість, на жаль, може зменшити стимул для деяких клієнтів на підтримку довготривалої лояльності до American Airlines, оскільки тепер статус можна досягти, використовуючи милі, замість їх постійного накопичення.
В цілому, ці зміни відображають новий підхід до партнерства, який спрямований на залучення нових клієнтів і зменшення фінансового навантаження обох компаній.