Уявіть собі, як ви стоїте на вокзалі або в аеропорту, налаштовуєте камеру, щоб зафіксувати момент відправлення в подорож. Запах пригоди у повітрі, незвідані горизонти та нові враження—все це стало доступнішим завдяки технологіям, які перетворюють індустрію подорожей. Керівниця Expedia Group, Аріана Горін, пояснює, як технологічні рішення стають рушійною силою галузі, що тільки-но оговтується від пандемічного шоку.
За її словами, до кінця 2024 року індустрія подорожей повністю відновиться завдяки зростанню інтересу до особистих вражень. Люди з ентузіазмом планують нові маршрути, вибирають напрямки для «сет-джетингу», в якому подорожують місцями улюблених серіалів та фільмів, або організують поїздки до концертів та на природні дивовижі. Система Expedia використовує свої величезні обсяги даних, щоб відстежувати ці тренди та адаптуватися до споживчих потреб.
Експедія суттєво інвестує в технологічну інфраструктуру, щоб зробити процес бронювання легким і безперервним. Хмарні обчислення дозволяють забезпечити бездоганну роботу додатку, тоді як нові опції самообслуговування надають мандрівникам більше контролю над своїми поїздками. Важливу роль відіграє й штучний інтелект, який допомагає аналізувати відгуки та створювати персоналізовані рекомендації.
Для багатьох користувачів соціальні мережі стали основними сходинками до нових подорожей. Понад 80% людей перед плануванням відпустки шукають натхнення саме там. Expedia долучилася до цього тренду, створивши платформу Travel Shops, де користувачі можуть знайти рекомендації від впливових осіб. Це не лише відкриває нові горизонти для мандрівників, а й створює можливості для готелів і самих інфлюенсерів.
Окрім того, Гірін підкреслює важливість стійкості та соціального впливу подорожей. Управління надмірним туризмом і підтримка місцевих громад—це питання, над якими активно працює Expedia. Компанія співпрацює з партнерами для впровадження відповідальних практик у туризмі.
Сьогодні технології не просто обслуговують галузь, але й формують її майбутнє. Штучний інтелект допомагає вдосконалювати сервіси, персоналізувати пропозиції та реагувати на динамічні зміни споживчих вподобань. Завдяки стратегічним крокам Expedia Group, подорожі стають доступнішими, екологічними та орієнтованими на комфорт кожного мандрівника. Тож майбутнє подорожей виглядає не лише перспективним, а й захоплюючим як ніколи!