Під очікуваним спокійним горизонтом: як виглядатиме туристична індустрія у 2025 році
Ось і настав момент, якого чекали багато досвідчених мандрівників і ті, хто лише планує подорожі. 2025 рік обіцяє бути перш за все роком стабільності у туристичній галузі. Відсутність великих міжнародних подій, таких як Олімпійські ігри чи Чемпіонат світу, здається стане новою нормою. Це повертає нас до передпандемічних замовлень, як згадала Дженніфер Брайді з Southwest Airlines.
Цікаво, що головний акцент тепер робиться на розвитку бренду та зміцнення лояльності. Наприклад, різні команди маркетологів стрімголов кидаються у пошук нових аудиторій. Лорел Грейтрікс з Viator підкреслює, що, хоча економіка багатьох країн залишається стабільною, конкуренція за увагу і лояльність клієнтів лише зростає.
Історія криз, яких ми зазнали під час пандемії, дещо змінила правила гри для авіаліній. Якщо раніше вони пропонували більше гнучкості у зміні чи відміні квитків, то тепер прагнуть повернутися до старих звичок. Однак, Southwest Airlines використовує цю зміну на свою користь, підкреслюючи свою гнучкість за допомогою пільг, туристичних пакетів та партнерств.
І все ж, щоб залишатися конкурентоспроможними, компаніям необхідно вміло використовувати дані та сучасні технології. За словами Ніколетти Харпер з Marriott International, їхня компанія інтенсивно працює над використанням даних для повторного контакту з мандрівником. "Що з балами?" —навіть такий сміливий крок зробила Wyndham з метою спростити уявлення про свої програми лояльності і залучити молодіжну аудиторію.
З еволюцією свідомості споживачів відмова від надмірностей і вибір на користь екологічно чистих і культурно насичених подорожей стає новим трендом. Амтрак, наприклад, активно популяризує низький вуглецевий слід своїх подорожей, прагнучи залучити покоління Z.
Серед популярних напрямків — ті, які пов'язані з відомими кінострічками один з таких трендів "сет тревел," диктує нові маршрути, як приміром мандрівки до місць зі зйомок улюблених серіалів. Що вже казати про зростаючу популярність спортивних подорожей, завдяки недавнім та майбутнім заходам. І, звісно ж, настає ера інтент-маркетингу, що дозволяє краще розуміти потреби клієнта.
На останок, не забуваймо про технології. Штучний інтелект обіцяє стати тим інструментом, який допоможе не лише маркетологам, але і мандрівникам швидше і зручніше планувати свої пригоди. Marriott, наприклад, активно працює над розширенням своєї рекламної інфраструктури, гарантуючи, що їхня реклама буде максимально точною під колицією певних цільових груп.
Врешті решт, туристична галузь 2025 року – це про повернення до основ, вимушену адаптацію до нових умов та неосяжні горизонти можливостей, що пропонує новітнє майбутнє.