У світі подорожей наразі панує інновація, і Trip.com Group впевнено займає лідерські позиції завдяки використанню штучного інтелекту. На конференції Азіатської асоціації подорожей та туризму 2024, яка відбулася в Сінгапурі, Trip.com Group представила свої новаторські рішення у цій галузі. Маркетинговий керівник Han Feng поділилася своїм баченням, як цифрові досягнення й AI трансформують майбутнє подорожей.
Штучний інтелект став справжнім революціонером у підвищенні якості та ефективності послуг, які надає компанія. Використання AI у цифровій рекламі допомогло збільшити кількість переглядів на 25% та повернення інвестицій на 42% на міжнародних ринках.
Одним із найяскравіших AI-інструментів є "Tripie", який подвоїв коефіцієнт конверсії замовлень та значно збільшив взаємодію з користувачами — середній час перебування на платформі збільшився більш ніж на 20 хвилин на кожного користувача. Це свідчить про глибоку зацікавленість та задоволення потреб сучасних мандрівників.
Асистент віце-президента Ru Yi розповів про те, як ресурси на базі AI допомагають краще розуміти вимоги сучасних туристів. Ринок подорожей Азіатсько-Тихоокеанського регіону перебуває на стадії відновлення, і до кінця 2024 року очікується досягнення допандемічних показників. Напрямки, такі як Південна Корея, Сінгапур та В'єтнам, демонструють високий рівень попиту, що підтверджується приростом бронювань на 232% та авіаквитків на 260% у першій половині 2024 року.
Серед AI-інструментів особливо виділяється "Trip.Best", який аналізує понад 100 відгуків користувачів для формування рекомендацій з вибору готелів, рейсів та заходів. Більше 70% користувачів покладаються на цей інструмент, а рекомендації впливають на вибір 65% туристів.
Загалом, інновації Trip.com Group у галузі персоналізації та безперервного досвіду дають мандрівникам можливість здійснювати обдумані рішення. Це відкриває нову еру у світовому туризмі, посилюючи не тільки враження від подорожей, але й операційну ефективність компанії.
Trip.com Group, заснована у 1999 році та представлена на NASDAQ і HKEX, є провідним глобальним постачальником туристичних послуг. Компанія пропонує користувачам по усьому світу гнучкі та економічні можливості для бронювання, у той час як партнери отримують засоби для інтеграції своїх пропозицій у єдиний контент.